“數(shù)字化轉型”似乎只是您的 CTO 和技術人員之間的流行詞。雖然我們都為在會議中使用“協(xié)同效應”而感到內(nèi)疚，當我們努力表達我們的觀點，或者“離線”而不是尋找解決方案時，數(shù)字化轉型實際上是您業(yè)務持續(xù)成功的核心，并且您應該為涉及它的對話做出貢獻。

什么是數(shù)字化轉型？

數(shù)字化轉型是部署新數(shù)字技術以支持企業(yè)運營方式的過程。而已。這可以從取消可以在線填寫的紙質(zhì)表格到啟動全新的在線訂購系統(tǒng)以從根本上改變?nèi)藗冊L問您的業(yè)務的方式。它包括部署交付這些新數(shù)字技術所需的所有支持性 IT 基礎設施和硬件，并拋棄舊系統(tǒng)。

數(shù)字化轉型的最終目標不是讓您的 CTO 對您的 IT 的最新程度感到滿意，而是通過確保您的客戶和員工擁有最佳體驗來確保您的業(yè)務面向未來。

為什么數(shù)字化轉型很重要？

1. 新技術需要提前規(guī)劃支持

如果您希望您的企業(yè)利用新技術（從云到您自己的人工智能程序），您需要經(jīng)歷一個數(shù)字化轉型過程，以便您的企業(yè)有能力部署這些技術。為防止您的競爭對手獲得對您公司的技術優(yōu)勢，您需要制定一個數(shù)字化轉型計劃，以規(guī)劃如何部署這些新技術。您不能開箱即用地獲得高級解決方案。

2. 降低成本

數(shù)字化轉型打開了您的業(yè)務，以兩種方式提高效率：

• 提高 IT 設備的效率，降低能耗，減少完成任務所需的時間
• 通過卓越的分析提高流程效率，讓您能夠簡化供應鏈等關鍵業(yè)務領域

擁有高效的 IT 設備將減少能源消耗，對您的預算和環(huán)境都有好處。此外，新的分析工具，如前面提到的人工智能，是一個讓您的許多業(yè)務領域更有效率的機會。這包括進一步降低能源消耗，但也通過以下方式節(jié)省成本：

• 減少流程中的人工輸入，減少您所需的工時
• 簡化供應鏈，減少所需資源
• 發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的問題以減少浪費（時間和資源）

3. 改善客戶和員工體驗

沒有人愿意使用緩慢或不可靠的 IT。將時間浪費在過時和不必要的流程上同樣令人討厭。數(shù)字化轉型是改善客戶和員工體驗的機會，它帶來了許多商業(yè)利益。通過確保您的員工每天過得愉快來提高生產(chǎn)力和保留率。

您還將提高對付費客戶的轉化率，因為人們更有可能在可靠且快速的平臺上完成購買。移動網(wǎng)站加載時間只有 5 秒，否則 74% 的人會放棄該頁面。如果加載時間超過4 秒 ，四分之一的人會放棄一個網(wǎng)頁。通過數(shù)字化轉型使您的數(shù)字技術保持可靠和快速。

非技術領導者如何支持數(shù)字化轉型

僅僅因為您是非技術人員，這并不意味著您不能為數(shù)字化轉型以及它如何支持您的業(yè)務做出貢獻。數(shù)字化轉型的最終目標是讓業(yè)務面向未來，提供連貫而周到的業(yè)務計劃將為構建數(shù)字化轉型計劃提供一個很好的框架。并且不要以任何理由降低數(shù)字化轉型的優(yōu)先級；“如果它沒有壞就不要修復它”的心態(tài)只會導致您的系統(tǒng)過時并努力跟上競爭對手的表現(xiàn)。

最后，對改造現(xiàn)有基礎架構和系統(tǒng)持開放態(tài)度，尤其是在您當前的 IT 位于本地的情況下。與基礎設施管理公司合作推出托管、云或混合 IT 解決方案可能對您的數(shù)字化轉型計劃至關重要，即使它需要遷移會暫時中斷正常業(yè)務。